令和５年度 定例苦情解決委員報告会を開催しました。
第三者委員２名の参加をいただき、令和４年度の相談や苦情内容について説明し、質問やご意見をいただきました。
また、事故や入院等の状況の他、ヒヤリ・ハット・いいね事例の紹介も加え、接遇等の取り組みについてもお伝えしました。
貴重なご意見をいただき、改善・工夫すべきところは早急に取り組んでいきたいと思います。
